인천국제공항 // 산업·기업

인천국제공항에서 항공사 체크인 시스템 장애가 발생해 일부 항공사의 발권이 중단되었다 ¹. 오전 4시 30분쯤부터 항공권 발권 시스템을 연결하는 네트워크에 장애가 빚어졌으며 ⁵, 이로 인해 13개 항공사의 출국 수속에 차질이 생겼다 ⁵. 제1여객터미널 8개 항공사와 제2여객터미널 5개 항공사에서 통신이 간헐적으로 끊기며 발권과 탑승 수속이 지연되었고 ⁵, 그 가운데 제1여객터미널 항공사 3곳은 발권 업무가 중단되었다 ⁵. 항공 통신 네트워크인 미국 에어링크(ARINC)에서 통신이 끊기는 현상이 발생한 것이 원인이며 ¹, 시스템은 13시간여 만에 모두 복구되었다 ¹.

한편 이번 장애로 승객 1200여 명이 한때 불편을 겪으며 발이 묶였고 ¹, 환승에도 차질이 빚어졌다 ⁶. 제1터미널 발권 시스템은 5시간 만에 정상 운영되었으며 ³, 시스템 전체 복구까지는 11시간에서 12시간 넘게 탑승 수속에 차질이 이어졌다 ⁴. 우리나라 항공기의 지연 출발은 없었으나 중국 항공편 등은 지연되었다 ⁴. 이용객들은 탑승 수속에 어려움을 겪으며 불편을 호소했다 ⁷.